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Título
Text copied to clipboard!Recepcionista de Saúde
Descrição
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Estamos à procura de um Recepcionista de Saúde dedicado e organizado para se juntar à nossa equipe. O profissional será responsável por fornecer um atendimento excepcional aos pacientes, garantindo que todas as interações sejam conduzidas com profissionalismo e empatia. O Recepcionista de Saúde desempenha um papel fundamental na experiência do paciente, sendo o primeiro ponto de contato em clínicas, hospitais e outros estabelecimentos de saúde.
As principais responsabilidades incluem agendar consultas, atender chamadas telefônicas, fornecer informações sobre serviços médicos e auxiliar na organização de documentos e registros médicos. Além disso, o profissional deve garantir que todas as informações dos pacientes sejam mantidas de forma confidencial e seguras, seguindo as diretrizes de privacidade e regulamentações do setor de saúde.
Para ter sucesso nesta função, o candidato ideal deve possuir excelentes habilidades de comunicação e atendimento ao cliente, além de ser capaz de lidar com múltiplas tarefas em um ambiente dinâmico. A capacidade de trabalhar sob pressão e manter a calma em situações desafiadoras é essencial. Experiência prévia em recepção ou atendimento ao cliente, especialmente na área da saúde, será considerada uma vantagem.
O Recepcionista de Saúde também deve estar familiarizado com sistemas de agendamento eletrônico e ter conhecimentos básicos de informática para gerenciar registros e informações dos pacientes de maneira eficiente. Além disso, é importante ter um bom relacionamento interpessoal para interagir com pacientes, médicos e outros profissionais da área da saúde.
Se você é uma pessoa organizada, atenciosa e gosta de trabalhar com o público, esta pode ser a oportunidade ideal para você. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe comprometida em oferecer um atendimento de qualidade e humanizado aos pacientes.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Atender e recepcionar pacientes de maneira cordial e profissional.
- Agendar consultas e procedimentos médicos de acordo com a disponibilidade.
- Gerenciar chamadas telefônicas e fornecer informações sobre serviços médicos.
- Manter registros e documentos dos pacientes organizados e atualizados.
- Garantir a confidencialidade das informações dos pacientes.
- Auxiliar na organização da recepção e no fluxo de atendimento.
- Coordenar a comunicação entre pacientes, médicos e equipe administrativa.
- Resolver dúvidas e fornecer suporte básico aos pacientes.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência prévia em recepção ou atendimento ao cliente, preferencialmente na área da saúde.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Conhecimento básico de informática e sistemas de agendamento eletrônico.
- Capacidade de lidar com múltiplas tarefas e trabalhar sob pressão.
- Atenção aos detalhes e habilidades organizacionais.
- Empatia e paciência para lidar com diferentes perfis de pacientes.
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, se necessário.
- Conhecimento sobre normas de privacidade e regulamentações do setor de saúde.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você tem experiência anterior em recepção ou atendimento ao cliente?
- Como você lida com situações de alta pressão e múltiplas tarefas?
- Pode descrever um momento em que teve que lidar com um paciente difícil?
- Quais sistemas de agendamento eletrônico você já utilizou?
- Como você garante a confidencialidade das informações dos pacientes?
- Você tem experiência em lidar com chamadas telefônicas e agendamentos?
- Como você prioriza suas tarefas em um ambiente movimentado?
- O que você considera essencial para um bom atendimento ao paciente?
